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ANNONCE SUR LA SITUATION AU JAPON AVEC LE COVID-19
Mai
Mise à jour du 28 Mai
Liste des Pays francophones dont la livraison est temporairement suspendue (durée indeterminée):
-Belgique
-La Réunion
-Polynésie française
-Nouvelle Calédonie
-Suisse
-Luxembourg
-Martinique
-Saint Pierre et Miquelon
-Guyane Française
PDF officielle de la Poste Japonaise (en anglais)
Pour suivre l’évolution et recevoir les mises à jour concernant les livraisons nous vous invitons à vous inscrire sur notre newsletter :
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Chers abonnés et utilisateurs,
Il y a récemment eu une annonce de la Poste japonaise concernant ses livraisons internationales en raison de la crise mondiale liée au COVID-19.
Dû aux restrictions des vols, un certain nombre de services se retrouvent temporairement stoppés.
Cela inclus malheureusement le service que nous utilisons pour livrer les Box (SAL).
Certains Pays ne peuvent plus être livrés quelle que soit la méthode d’expédition.
La Poste Japonaise ayant décidé d’arrêter de desservir un certain nombre de Pays, nous ne pouvons plus assurez notre service pour les Pays suivant :
-Bélgique
-La Réunion
-Polynésie française
Pour la France, afin de pouvoir continuer à vous envoyer les Box nous avons décidé d’utiliser la méthode Airmail.
Cela implique deux choses :
-Les Box arriveront plus rapidement qu’auparavant (entre une et deux semaines).
-Les frais de livraisons gratuits ne sont plus possibles, car nous ne pouvons pas couvrir la totalité du coût de ce service et la livraison sera donc facturée 6€
Ce changement a lieu dès à présent et ce, jusqu’au retour à la normal du service de la Poste japonaise.
Pour les Box d’Avril, qui sont en cours d’expédition, nous prendrons en charge les frais supplémentaires, mais pour toutes les box suivantes et les nouveaux abonnements et commandes, nous facturerons des frais d’expédition de 6€. Cela concerne aussi bien le service Ma Box que les Box mensuelles.
Notez également que, comme nous vous l’avions annoncé, le délai de livraison se retrouve globalement affecté et que la livraison des Box a des chance d’être retardée.
Nous sommes sincèrement navrés de l’impact de cette situation et ce, à tous les niveaux.
Nous apprécions grandement votre compréhension et votre support.
Comme des milliers de petits entrepreneurs partout dans le monde cette situation affecte notre nouveau service particulièrement.
Mais nous ferons notre possible pour continuer à vous proposer nos Box et, nous l’espérons sincèrement, vous apporter un peu de joie et de fun en cette période particulièrement difficile.
Bon courage à tous et prenez bien soin de vous.
L’équipe Tanoshi Me
