Questions Fréquentes

Tanoshi Me Box (prononcer tanoshi mi) est un service de la communauté Tanoshi Me Japon.
Tanoshi Me (anciennement "@Japon"), vient du mot japonais "楽しみ"(amusant) et du mot anglais "me"(moi): Amuses-moi!
Notre but est de vous rendre l'experience avec le Japon aussi fun que possible.
Nous sommes situés à Tokyo, au Japon, et nous voulons offrir à nos clients l’accès à n’importe quel produit du Japon.
Pas seulement les produits, nous allons vous proposer de nombreux services pour profiter et découvrir de nombreuses choses à propos du Japon et de sa merveilleuse culture.
Nous sommes à votre écoute et prendrons note de toutes vos remarques pour vous rendre l’expérience avec Tanoshi Me la meilleure possible.
Notre but est de connecter le Japon avec le reste du monde et particulièrement la France. Nous souhaitons rendre les échanges avec le Japon aussi simple que possible.
N’hésitez pas à nous suivre sur les réseaux sociaux ou de vous inscrire à notre newsletter pour recevoir nos informations.
Notre équipe parle français, anglais et japonais donc n’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question sur nous ou n’importe quel produit.

Le concept des box surprise mensuelles permet aux abonnés, en fonction du type de Box de leur choix, de recevoir un certain nombre de produits sélectionnés par nos soins, chaque mois à la maison.
Nous préparons pour nos abonnés une sélection exclusive des meilleurs produits japonais et expédions les box du Japon de manière à ce que vous les receviez chaque mois à la même période.
Vous pouvez à tout moment suspendre votre abonnement ou faire une pause.
Nouveau!  Vous pouvez également vous faire vous-même votre propre Box en choisissant les produits dans notre catalogue!

Le contenu reste secret jusqu’à la réception mais en fonction du type de Box, vous avez toujours le même format de contenu.
Par exemple :"une boisson, 10 friandises, un produit japonais fun..."
Nous sélectionnons les produits avec soin et nous nous efforçons de vous fournir des produits de qualité qui vont vous surprendre et vous ravir.
Vous avez la garantie d’avoir à chaque fois des produits Premium* et profiter des nombreuses éditions limitées du Japon.
Au Japon, la variété des marques, des produits et des parfums est tellement incroyable que nous voulons vous faire partager cette folie gustative propre au pays du soleil levant.

Vous pouvez consulter le contenu des Box précédente pour vous faire une idée. Vous constaterez que nous offrons un contenu bien plus généreux et de qualité que la plupart des autres services de Box japonaise :
https://fr.box.tanoshi-me.com/box-precedentes/

*Les produits Premium sont des produits très populaires et plus chers que les autres produits (Kit Kat, Pocky...)

Il existe de nombreux services de Box avec de nombreux fans et adhérents, alors pourquoi choisir ce tout nouveau service?
Nous effectuons une sélection bien plus généreuse et nous soucions toujours de la qualité des produits proposés.
De plus, nous nous démarquons des autres service de Box en proposant une Box "plus adulte" qui mélange aussi bien les snacks classiques que des produits japonais plus traditionnelles et de qualité.
Notre équipe est composée de japonais et français, ce qui nous permet d'avoir une approche plus authentique et variée dans le choix des produits.
Vous pourrez par exemple découvrir des pâtisseries ou des sélections de thés japonais de grande qualité.
Notre Box convient aux enfants comme aux adultes. C'est un parfait équilibre entre le fun, le conventionnel, le salé, le sucré, le classique et le traditionnel.
Nous avons également un système de points de fidélité très avantageux qui récompensent ceux qui commandent régulièrement et qui nous mentionnent dans les réseaux sociaux.

L'abonnement dure aussi longtemps que vous le désirez et vous pouvez vous désabonner à tout moment via votre espace personnel.
L’abonnement est sans engagement, à durée indéterminée et résiliable à tout moment sans aucuns frais de résiliation.

Nous expédions les Box depuis Tokyo et nous commençons à les préparer dès la clôture des inscriptions.
Si par exemple vous venez de vous abonner pour la Box de septembre, vous recevrez votre Box mi septembre.
La date limite pour s'inscrire à une Box est jusqu'au 20 du mois en cours.
Si par exemple vous vous abonnez le 1er août, vous recevrez votre première Box aux environs de mi-septembre.
Si vous vous abonnez le 21 août vous recevrez votre Box aux environs de mi-octobre.
Les Box sont préparées et envoyées en debut de mois et il faut ensuite compter entre 2 et 5 semaines pour que la box arrive chez vous.
Il est impossible de vous donner une date précise de réception et les délais peuvent être parfois rallongés en fonction l'efficacité du service de la Poste.
Il arrive que certains mois chargés (mai, aout, décembre), les box prennent un peu de retard, mais pas d’inquiétude, elles finissent toujours par arriver.
⚠️Notez qu’il arrive parfois que vous soyez débités pour votre deuxième Box sans avoir encore reçu la première.

Même si vous vous désabonnez, à partir du moment où nous avons reçu votre paiement, vous recevrez la Box du mois prévue.
Vous ne serez plus débité pour les mois suivant et ne recevrez plus les Box. Vous pouvez vous réabonner à tout moment.

Oui. Vous pouvez essayer juste une Box ou en commander une pour offrir dans le menu " OFFRIR / ESSAYER UNE BOX".
Vous pouvez également vous faire une Box personnalisée à tout moment avec le service Ma Box.

Oui! Nous offrons des Box promotionnelles.
Vous pouvez obtenir des Box gratuites soit par le système de parrainage, soit en postulant pour devenir partenaire et pouvoir recevoir une Box que vous pouvez tester sur votre chaîne/blog.
Pour recevoir une Box gratuite par parrainage, il vous suffit de se sponsoriser 3 amis. En vous inscrivant sur le site, vous pourrez recevoir un lien de parrainage personnel que vous pourrez alors partager dans votre entourage.
Une fois que trois abonnés ont utilisé votre code de parrainage pour commander, vous recevrez alors une Box gratuite.
Vous pourrez ainsi recevoir un nombre illimité de Box gratuites aussi longtemps que vous continuez à nous envoyer de nouveaux clients.
Pour devenir notre partenaire, vous devez postuler ici . Nous étudierons votre candidature en fonction du contenu de votre chaîne/blog et du nombre de vos abonnés.
Comme le nombre de Box gratuite est limitée, nous regrettons si nous ne pouvons répondre favorablement à votre demande, mais vous pouvez toujours essayer de postuler encore ultérieurement. Une autre façon d'obtenir une Box gratuite est de nous suivre et de participer à nos concours.
Nouveau! Un nouveau système de points de fidélité récompense nos abonnés. Vous pouvez cumuler des points et les utiliser pour recevoir des Box gratuites ou vous faire une Box personnalisée.

Nous proposons à chaque Box un contenu different, mais en fonction de leur popularité il est possible que certains produits fassent des "come back".
Vous pouvez noter et donner votre avi sur chaque produits (et gagner des points de fidélité par la même occasion). Les produits les mieux notés peuvent être sélectionnés pour des futurs Box.
Nouveau! Vous pouvez à tout moment commander les produits présents dans vos Box en vous faisant une Box personnalisée grâce au nouveau service “MA BOX”

Pour chaque Box premium commandée : 5 Points
Pour chaque Box éco commandée : 3 Points
Pour chaque notation et commentaire sur un produit : 1 Point
*Partager la photo de votre Box sur les Réseaux sociaux : 3 Points
**Video Youtube d'ouverture et de presentation de votre Box : 30 Points

*avec le hashtag #TanoshiMe (Instagram, Facebook) ou en nous mentionnant @Tanoshi_Me (Twitter)
**Sous réserve d’un contrôle qualité de la vidéo

Une Box Premium gratuite : 50 P
Une Box Eco gratuite : 35 P
Une Box personnalisée Ma Box : 40 P

D'autres cadeaux exclusifs seront ajoutés 😉

Lors de la validation de votre commande, lorsque vous possédez assez de points pour le produit concerné, une nouvelle option de paiement “Utiliser mes Points” devient disponible.
Vous pouvez alors choisir cette option et commander grâce à vos points.

Tanoshi Me Box est totalement sécurisé. Notre site est entièrement sous HTTPS SSL, sécurisé en accord avec les standards internationaux.
Tous les achats par cartes de crédit passent par nos système certifiés Stripe et Paypal. Notez aussi que nous ne stockons aucune information des cartes de crédit sur nos serveurs.

Vous êtes débités le jour même ou vous vous abonnez.
Ensuite les renouvellement se font automatquement le 15 du mois. Par exemple si vous vous abonnez le 1er Août, votre prochain paiement sera planifié pour le 15 Septembre.

Dans le cas particulier ou vous avez oublié de vous désabonner à temps il est possible d'annuler votre abonnement en nous contactant via le formulaire de contact.
Vous pourrez être remboursés partiellement et ne recevrez pas la Box.

C'est gratuit! Vous avez juste à payer le prix de la Box.

Nouveau!Si vous êtes pressé et que vous voulez recevoir votre Box plus rapidement, vous pouvez désormais demander en option une différente méthode d’expédition.
Nous utilisons normalement SAL qui prend entre 2 et 5 semaines pour arriver (inclus dans le prix).
Vous pouvez choisir Airmail en option (+7€) pour faire arriver votre Box plus rapidement (Airmail prend environ une semaine).

Le service de Box est disponible dans tous les pays!
Si votre pays de résidence ne figure pas encore dans la liste des Pays, veuillez nous contacter.

Nous expédions les Box depuis Tokyo et nous commençons à les préparer dès la clôture des inscriptions.
Si par exemple vous venez de vous abonner pour la Box de septembre, vous recevrez votre Box mi septembre.
La date limite pour s'inscrire à une Box est jusqu'à la fin du mois en cours.
Si par exemple vous vous abonnez le 1er août, vous recevrez votre première Box aux environs de mi-septembre. Si vous vous abonnez le 29 août vous recevrez également votre Box aux environs de mi-septembre.
Les Box sont préparées et envoyées en debut de mois et il faut ensuite compter entre 2 et 5 semaines pour que la box arrive chez vous.
Il est impossible de vous donner une date précise de réception et les délais peuvent être parfois rallongés en fonction l'efficacité du service de la Poste.
Il arrive que certains mois chargés (mai, aout, décembre), les box prennent un peu de retard, mais pas d’inquiétude, elles finissent toujours par arriver.
⚠️ Notez qu’il arrive parfois que vous soyez débités pour votre deuxième Box sans avoir encore reçu la première.

Oui. Vous pouvez demander à avoir un numéro de suivi qui est disponible en option lors de la commande.
Si vous souhaitez modifier votre abonnement et ajouter ou supprimer une option de numéro de suivi, veuillez nous contacter.

Par défaut la méthode de livraison des Box ne propose pas de suivi de colis (disponible en option). Mais, si votre adresse de livraison est correcte, vous devriez recevoir votre Box sans problème.
Il est probable que votre colis ait simplement un peu de retard mais pensez à vérifier les avis de passage, et à contacter votre bureau de poste si le retard devient trop conséquent.
Un colis est considéré comme perdu 3 mois après son expédition. Durant cette période, le colis peut arriver chez vous ou alors nous être retourné au Japon.
Les colis ne disparaissent pas dans la nature et, dans les cas très rares ou ils nous sont retournés, nous vous contacterons dès réception du paquet pour planifier un renvoi après avoir étudié le motif de la non distribution.
En cas de retard très inquiétant, vous pouvez nous signaler la non reception de votre Box ici : Nous contacter
Mais merci de faire preuve de patience, nous ne controlons pas les retards des services de la Poste et il n'y a pas grand chose que nous puissions faire une fois les Box entre leurs mains.
Nous vous invitons à opter pour l'option Numéro de suivi si vous voulez savoir exactement ou se trouve votre Box.